Política de reembolso

Você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução.

Para ter direito à troca ou devolução, o produto precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário o comprovante de compra (número do pedido).

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, fale com a gente pelo WhatsApp (41) 98480-0799, informando o número do pedido. Nossa equipe vai orientar todo o processo.

Se a solicitação for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete e as instruções de como e para onde enviar o pacote. Produtos enviados de volta sem solicitação prévia não serão aceitos.

Trocas

A primeira troca é grátis. Para solicitar a troca, fale com a gente pelo WhatsApp (41) 98480-0799, informando o número do pedido e o tamanho ou modelo desejado.

Danos e problemas

Confira o pedido ao recebê-lo e fale com a gente imediatamente pelo WhatsApp se o produto estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar e resolver.

Exceções

Não aceitamos devoluções de itens em promoção nem de cartões-presente.

Reembolsos

Avisaremos você assim que recebermos e conferirmos a devolução, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será feito na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. O banco ou a operadora do cartão pode levar algum tempo para processar e liberar o valor.

Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução, fale com a gente pelo WhatsApp (41) 98480-0799 ou pelo e-mail uttishoes@uttishoes.com.br.